想必大家也都清楚，裁员是 2023 年设计师失业的最大原因之一，2022 年的调研中只有极少数设计师表示自己被裁员了，今年调研参与者中有 14.3% 表示自己是被裁员的。
今年，总计有 293 名设计师回复了我的问卷，相比去年的 159 名设计师的人数，几乎是两倍。去年我只问了他们辞职的主要原因，今年我在问卷中添加了更多的问题，问了他们跳槽加薪了多少，他们离开的公司在设计成熟度方面做得如何，问题涵盖公司和设计团队的规模、以及他们对工作、同事和经理感受，以及工作的幸福感。
49.5% 的受访者是用户体验/产品设计师（图 1），其中大多数（23.3%）来自美国（图 2）。看看下面图表中的完整数据：
图 1：调查中大多数设计师，49.5% 是 UX/产品设计师
我通过邮件列表和 LinkedIn 招募了参与者，这个比例总体上很好地代表了这个行业的特征：
图 2：23.3% 的参与者来自美国，其次是 7.3% 来自印度，6.6% 来自英国，其中 44.7% 可能来自亚洲非洲和其他区域。
- 我在问卷中提出了以下问题：
- 你从上一份工作离职的主要原因是什么？
- 最近一次换工作后，你的薪水涨了多少？
- 你如何评价公司的用户体验/设计成熟度？
- 公司规模有多大？
- 设计团队的规模有多大？
- 你离职时已有多少年的设计经验？
- 你离职时已经在这家公司工作了多少年？
- 你对自己所做的工作的满意度（评分 1 到 5）
- 你对同事的满意度（评分 1 到 5）
- 你对经理的满意度（评分 1 到 5）
所有的问卷题目都只能从一系列选项中选择一个答案。我知道，即使从我自己的经验来看，设计师辞职通常有多种原因，尽管去年的调研收到了很多要求答案可以进行多选的反馈，但我还是决定保留单一选项，因为我想了解诸多因素中最紧迫的原因。
设计师资历分布的数据就很有趣了，因为这次统计的结果与 2022 年有很大差异。首先，我注意到很多设计师仍然资深非常深。其中 34.5% 为高级设计师，25.5% 为首席设计师、部门领导、经理和设计主管。完整表单请参见下图（图 3）。
图3：60％的受访者是高级设计师或更高资历
这让我注意到，整个用户体验行业仍然是头重脚轻的。其中令人着迷的点在于，与去年相比，我们看到受访设计师整体资历有所提高。我们看到中级设计师（从 2022 年的 32.9% 下降到 2023 年的 24.6%）和高级设计师（从 27.7% 增加到 34.5%）的占比发生了明显转变。初级组和主管组在变化不算很大。
图 4：2022 年至 2023 年被调研设计师资历的变化
我们该如何解释这一变化呢？用户体验行业不仅头重脚轻，而且实际上，它还在变得越来越重。许多中级设计师正在晋升为高级职位，但我们没有看到从高级职位到领导职位的明显转变。事实上，与去年相比，处于头部的设计师还有所减少。这可能意味着许多高级设计师仍然处于职业生涯的困境中，因为他们工作的地方没有晋升空间了。正如我们将在报告后面看到的，这仍然是设计师辞职的主要原因之一。
遗憾的是，关于设计师为何辞职这一问题，第一个答案非常明显——裁员。设计师是 2023 年科技企业裁员中受打击最严重的职业之一。14.3% 的受访者表示他们被裁员了。去年，这个甚至没有这个选项，因此去年 159 名受访者中只有极少数人表示，他们因「其他」原因而失业。
10.2% 的受访者表示对自己的工作内容不满意，而去年这一比例为 18.5%。缺乏职业发展机会位居第二（不包括裁员），占 9.6%，与去年 18.5% 相比也大幅下降。最后，用户体验/设计成熟度较低的原因为 8.9%，而去年为 11.5%。
图5：14.3%的设计师被裁员，10.2%的设计师对工作内容不满意，9.6%的设计师感觉缺乏职业发展机会，8.9%的设计师因团队的用户体验/设计成熟度较低而困扰
排除裁员因素，设计师辞职的三大原因基本保持不变：
- 对他们所做的工作不满意
- 缺乏职业发展机会
- 团队用户体验/设计成熟度低
对工作的不满和缺乏职业发展的百分比发生了显着变化，但团队用户体验/设计成熟度较低带来的影响几乎保持不变。
让我们深入研究一下。
初级设计师：感觉自己没有成长
17.2%的初级设计师被裁员，仅次于设计主管的 19.3%。另外 13.8% 的人因为觉得工作中自己没有成长而辞职，10.3% 的人觉得工作中缺乏职业发展机会。只有 6.9% 的人对自己必须做的工作不满意，另外 6.9% 的人对公司用户体验/设计成熟度低感到困扰。
图6：17.2%的初级设计师被裁员，13.8%的设计师感觉没有成长，10.3% 的人感觉缺乏职业机会，6.9%的设计师因为团队用户体验/设计成熟度低而离开。
排除裁员因素，统计数据与去年基本相当，尤其是受团队用户体验/设计成熟度低困扰的人数较少。似乎职业生涯的成长和进步对设计师更为重要，不过考虑到初级设计师处境，在职业生涯的起步阶段注重这些问题是有道理的。
这项研究最令人惊讶的发现之一是，只有 8.2% 的中级设计师被裁员。其他阶段的设计设计师 大都有超过 15% 的裁员率，中级设计师中这种情况比例相当低了。那么这到底用户体验就业市场的自我调节还是其他原因造成的？我之前注意到，在 2023 年之前的几年里，企业对高级设计师的需求很高，有没有可能是因为企业「雇用过多」高级设计师造成这一局面？现在企业准备以裁员的方式平衡这个问题？
图7：8.2%的中级设计师被裁员，13.7%的人感觉缺乏职业机会，12.3%的人因为团队用户体验/设计成熟度低而离开
13.7% 的人感觉缺乏职业发展机会，12.3% 的人因为团队用户体验/设计成熟度低而感到困扰。有趣的是，这对于初级设计师来说并不是什么大问题，对于中级和高级设计师来说却变成了重要的问题，不过随后对于设计主管这个级别的从业者而言，这种问题造成离职的比例又再次降低了。
我认为这种模式可能反映了一种情况，那就是雇用中级和高级设计师的公司，并不总是依靠足够强的用户体验成熟度来留住这些设计师的，恰恰是因为设计主管的存在，确保了团队和公司的用户体验/设计成熟度更高，因此这对他们来说并不是什么大问题。
高级设计师大多对他们必须要做的工作内容不太满意，并且对整体用户体验/设计成熟度低感到一定程度的困扰。14.9% 的高级设计师是被裁员的，而这一点也间接改变了其他数据。例如，只有 10.9% 的人对自己要做的工作内容不满意，而去年这一选项的比例为 26.3%。低 UX/设计成熟度的影响今年占比 9.9%，而去年为 21.1%。
图8：14.9%的高级设计师被裁员，10.9%的设计师对工作内容不满意，9.9%的设计师因为团队用户体验/设计成熟度低而离职
最大的变化发生在缺少职业进阶机会而导致的离职比例上，我们注意到这一原因导致的离职从去年的 20.1% 下降到 2023 年的 5.9%。高级设计师仍然对自己的薪酬不满意，但与去年相比略有下降（2022 年 6.9% 下降至 2023 年 5.3%）。高级设计师和设计主管是我调研过程中，唯二对较多的因薪酬不够而辞职的设计师群体。
图9：19.3%的设计主管被裁员，13.4% 的设计主管对工作内容不满意，13.3% 的设计主管因与经理关系不好而选择离职
19.3% 的设计主管被裁员，这是所有类型设计师当中，资历最高的一类。这是有缘由的，因为他们可能是「最昂贵」的员工。这也可能是用户体验就业市场和整个行业，在经历过 2020 年、2021 年和 2022 年的膨胀之后，进行自我调整的结果，企业可能想借助这种方式来摆脱膨胀得过多的需求。
就像高级设计师一样，设计主管也对他们必须做的工作内容不满意。13.4% 的主管设计选择这个答案作为辞职的最紧迫原因。然而，在 2022 年有 25% 的设计主管选择了这个答案，2023年这一比例显着下降了。有趣的是，团队的用户体验/设计成熟度对他们来说并不是什么问题，因为只有 6.3% 的人选择了这个选项。
真正显得扎眼的，其实是与经理的关系不佳导致设计主管离职这个选项。13.3% 的设计主管将此作为主要原因，这和其他类型设计师有着根本区别，2023 年的比例和 2022 年的 12.5% 相当。
导致设计主管离职的最后一个重大原因是职业发展机会的缺乏，只有 10.8% 的设计主管认为这是 2023 年离职的主要问题，在 2022 年因此离职的多达 25% 。
在去年梳理设计师离职问卷时，我发现通才设计师通常对他们所做的工作更满意。我将其归因于他们的工作内容更加多样化，也更加有趣。我想了解 2023 年这种模式是否仍然延续，但是接受问卷的 293 名设计师中，只有 19 名是通才设计师，样本太少，因此我对目前的统计数据持保留态度。
图 10：15.8% 的通才设计师被裁员，11% 因为其他公司招募而跳槽，10.5% 是因为与经理关系不佳而离职
2023 年的统计数据中，15.8%的通才设计师被裁员。但有趣的是，有 11% 的设计师是因为其他公司挖墙脚而选择跳槽，这是所有设计师中选择这一选项比例最高的。不过，与去年的 22% 相比，这一数字还是有所减少。通才设计师似乎还与经理之间存在矛盾，10.5% 的人表示，他们之所以离职是因为与经理关系不好。
大约 10% 的人因为缺乏职业发展机会而跳槽，另外 10% 的人则对其雇主的用户体验/设计成熟度较低感到困扰。
与其他设计师相比，通才型设计师仍然对自己所做的工作感到满意，只有 5.3% 的人因为工作内容不佳而离开，与 2022 年的 11.1% 相比有所下降。
用户体验/设计成熟度低是去年报告中设计师离职的三大主要原因之一，因此今年我决定进一步调查这一点。我在问卷中提出问题，根据 NNG 的成熟度水平，他们离开的公司的 UX 成熟度是多少。并且我将用户体验成熟度的评判标准链接到问题页面，以便设计师可以结合标准做出明确的反馈。结果是惊人的。
我喜欢 NNG 的成熟度标准，因为覆盖完全，且没有中立的选择，是多少就是多少。如果我们将这六个级别一分为二，我们会得到不太成熟的公司（1 至 3 级）和较成熟的公司（4 至 6 级）。77.5% 的受访者将其公司的成熟度评估为 1 至 3 级，这意味着他们所处的公司和产品在设计上更加不成熟。
下面是 NNG 对于 UX 成熟度的具体划分：
- 1、缺席：用户体验完全被忽略或不存在。
- 2、有限：很少考虑用户体验，设计随意，不被重视。
- 3、紧急：开始重视用户体验，认为它很实用且很有前景，但在UX设计上做得不一致且效率低下。
- 4、结构化：拥有广泛使用、接近系统化的用户体验设计的方法和策略，不过实际应用过程中有效性和效率并不完全一致。
- 5、集成：在用户体验设计上全面史诗、设计卓有成效和应用范畴广泛。
- 6、用户驱动：在各个层面上致力于用户体验世界，有深刻的见解，并且以用户为中心进行设计，成果卓越。
无论我们如何看待这些结果，用户体验/设计成熟度仍然是用户体验行业的一个巨大问题。从这个统计结果来看，大多数公司的设计仍然不成熟，而且近年来我们几乎没有取得明显进展。这一发现让我想到一个问题，如果其他从事科技工作的人，必须像设计师一样证明自己的价值并证明自己的工作合理，这真的对吗？比如工程师和开发者就不必证明软件开发的价值，产品经理也不必证明产品管理的合理性。只有设计师才在某种程度上被「期望」证明设计的价值并证明自己的价值。
只有设计师必须为设计不成熟的公司工作，而这个公司压根不明白自己有什么问题。
设计师总会离开设计成熟度不足的公司。那么让我们仔细看看这些公司和团队的规模。从公司规模来看，分布相当均匀，没有什么突出的。
不过当我们观察设计团队的规模时，我们得到了一些有趣的统计数据。那些劝退设计师的公司当中，设计师是单独岗位（22.2%），所处的是小团队（34.8%）。这些统计数据可能反映了用户体验行业的状况：拥有 20 多名设计师的设计团队并不多。如果大多数设计师面临的是单独工作状况，或者在中小型团队中工作，我完全不会感到惊讶。
看看设计师离开这家公司时的工作经验，我们发现大部分离职者是经验丰富的设计师。
当我们观察他们在这家公司工作了多少年时，就会发现另一个规律：大多数设计师都会在一家公司工作三年。
只有 6% 的设计师声称他们离职是因为对薪酬不满意。尽管如此，当设计师换工作时，他们的薪酬涨幅仍可达到 20%、30% 甚至更高。N/A（不适用）的答案大多来自被裁员的可怜人。我很惊讶地发现，其中 13.3% 的人根本没有加薪，而大约 35% 的人加薪幅度不到 20%。跳槽对于想加薪的设计师而言是完美的选择，但很多设计师似乎并没注意到这一点。
当我们按资历对这些数据进行切片时，我们会看到一些非常有趣的统计数据。
初级设计师只能获得小幅加薪或根本没有加薪。中级普遍获得30%以上的加薪（18.1%）。高级设计师一般会获得 20% 的加薪（25.7%）。
因此，中级设计师获得的加薪是最多的，这并不奇怪，因为他们处于公司中层，有很大的晋升空间和机会。高级设计师也得到了明显的加薪，我认为主要原因是他们通常是最受欢迎的。
对自己所做的工作内容不满意，曾经是设计师设计师辞职的最大原因之一，现在同砚如此。因此，我想仔细了解今年的情况，以及他们对经理和同事的满意度。
当我问及对经理看法时，提供了从 1 到 5 的满意度评估数值（1 表示强烈不满意，5 表示特别满意）。在表述的时候，我用的是「Happiness」一词，这可能是一个相当模糊的概念，所以我添加了一个解释：「感到得到支持和良好的指引。」
只有 25% 的设计师对他们的经理感到满意。19.1% 的人对它们持中立态度，56.8% 的设计师对他们不满意。
当我询问他们与同事相处的满意度时，我原本预测会得到类似的结果，但结果却恰恰相反。大多数设计师（准确地说是 51.9%）对他们的同事感到满意，只有大约 25% 的人不满意。我在此同样用「Happiness」，并添加了解释：「非常理解和重视设计，并且欣赏我的工作。」
当被问及对自己必须做的工作内容的满意度时，即他们感到「作为设计师受到挑战并不断成长」时，47.4% 的人感到不开心。只有约 26% 的人对工作内容感到满意。
在远程工作方面，70% 的设计师至少在某些时候可以远程工作。有趣的是，由于无法远程工作而离职的设计师人数仅为 3.1%，与去年完全相同。
去年，这个问卷只是一项简单的调研，只有三个问题。今年我扩展出一系列问题，发现设计师普遍对他们的经理和他们必须做的工作感到不满意。用户体验/设计成熟度和没有职业发展机会是他们辞职的主要原因。较小的团队/独立设计职位和设计成熟度不足的公司，是设计师不断逃离的地方。而离职的设计师当中，大多是经验丰富的设计师，他们普遍在公司工作三年后就离职了。
今年我们还见证了离职设计师在资历上的转变，大量中级设计师晋升为高级职位，离职设计师当中的60%，要么是高级设计师，要么是主管设计师。尽管有大范围裁员的背景存在，但用户体验行业仍然头重脚轻，并且相比去年的情况有所加重。说起来，裁员中受到打击的多是初级设计师和设计主管，中级设计师最安全。通才型设计师也受到了裁员的打击，但也更频繁地被其他公司招募，并且普遍对自己所做的工作感到更满意。
当然，这份问卷还中有几个关键发现，仍然值得深入探讨：为什么设计师对他们的工作和经理如此不满意？为什么用户体验成熟度仍然是我们行业中的问题？为什么大多数公司的设计仍然不成熟？
为什么设计师需要证明他们的价值并证明他们的工作内容是合理的？
这什么鬼？
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