近期，盒马鲜生在多个城市门店实施员工结构调整，将正式员工转为三方员工，以降低成本。从2月初起，盒马在合肥等城市的门店已不再招聘正式员工，改为招聘小时工或兼职。此举被认为是变相降低员工薪资，因为小时工通常不享有五险一金等福利。在湖北地区，盒马分拣员的薪资也出现下调，例如武汉后场的薪资从每件0.26元降至0.17元，降幅达三分之一。
在提高成本效率的同时，盒马调整了免配送费的门槛。春节前夕，盒马在25个城市将免配送费的门槛调整至99元，但由于用户反馈，最终在北京、南京、长沙等城市实施了这一政策，上海则定为49元，其他城市维持原标准。
盒马的这一轮降本增效举措，恰逢阿里巴巴集团寻求出售包括盒马鲜生在内的多项消费产业资产。尽管盒马否认了出售计划，但阿里巴巴集团董事会主席蔡崇信在财报电话会议上明确表示，公司正逐渐退出非核心业务，专注于电商和云计算等核心业务。
